Bienvenue chez Afri Customer Care Services

Faites de l'accueil et de la relation client un levier stratégique de croissance.
Chez Afri Customer Care Service, nous formons les équipes pour transformer chaque interaction en expérience mémorable.

Nous accompagnons les entreprises, institutions financières et institutions publiques dans l'amélioration de l'accueil, la relation client et la prise en charge personnalisée.
Grâce à nos formations sur mesure, nous renforçons la performance, la fidélisation des clients et l'image de marque de nos partenaires.

Transformez chaque interaction client en opportunité ! Grâce à notre expertise en accueil et en gestion de la relation client, nous aidons les entreprises à offrir un service d'excellence.
Ensemble, faisons de votre service client un atout stratégique.

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À Propos de Nous

Qui sommes-nous ?

Nous sommes une entreprise spécialisée dans la formation en accueil et en gestion de la relation client. Forts d'une expérience de plus de 9 ans dans les secteurs de la banque, de la communication et du service client, nous accompagnons les entreprises et les professionnels dans l'amélioration de leur expérience client.

Grâce à une approche personnalisée, nous aidons les équipes à développer des compétences essentielles pour un accueil efficace, une gestion optimisée des interactions clients et une fidélisation accrue.

Notre mission

Nous aidons les entreprises à transformer leur service client en un levier de croissance. Un accueil de qualité et une prise en charge professionnelle des clients ne se limitent pas à améliorer la satisfaction : ils augmentent la fidélisation, renforcent la réputation de l'entreprise et boostent son chiffre d'affaires.

Nos formations et conseils permettent aux équipes d'acquérir des méthodes éprouvées pour :

✅ Offrir un service client fluide et efficace.
✅ Gérer les situations délicates avec professionnalisme.
✅ Fidéliser la clientèle et impacter de nouveaux clients.
✅ Maximiser la rentabilité grâce à une meilleure expérience client.

Votre service client peut devenir votre meilleur atout compétitif.

Nos Services

Nos formations sont dispensées en ligne, en présentiel et en hybride, adaptées à vos besoins.

Formation en Accueil et Relation Client

Techniques d'accueil et de communication efficace; Gestion des attentes et satisfaction client.

Optimisation du Service Client

Amélioration des process d'intéraction client, Mise en place d'outils et de stratégies performantes

Coaching et Accompagnement Professionnel

Développez les compétences de vos équipes en relation client grâce à une formation sur les meilleures pratiques.

Conférences et Séminaires

Ateliers interactifs et sessions de formation en entreprise, Événements sur l'importance du service client et de l'expérience utilisateur.

Conseil et Assistance Technique

Conseil en gestion de la relation usager, accompagnement administratif pour moderniser les services publics ou privés, installation ou gestion de cellules de service client.

Formation Professionnelle

Formations aux premiers secours, à la bureautique, et à l'utilisation d'outils modernes dans les environnements institutionnels ou industriels.

Digitalisation et Innovation

Digitalisation de l'accueil et des processus administratifs, intégration de solutions innovantes (IA, chatbots), et accompagnement aux nouvelles technologies.

Sécurité et Services Spécialisés

Formations à la sécurité dans les secteurs à risque (EPI, normes), structuration de services sensibles : guichets, gestion de visiteurs, accès sécurisés.

Autres Activités

Études, suivi ou exécution de projets communautaires ou institutionnels liés à l’accueil, la relation client/usager ou la performance administrative.

Avis Clients

Découvrez ce que nos clients disent de nos services.

"Grâce à Customer Care Service, notre équipe a acquis des compétences exceptionnelles en gestion de la relation client. Un accompagnement de qualité !"

"Les formations dispensées ont permis à nos collaborateurs d'offrir un service irréprochable. Nous recommandons vivement leurs services !"

"Un accompagnement personnalisé et des résultats concrets. Merci pour votre professionnalisme !"

Contactez-Nous

Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos projets.